【相手の気持ち良くなる言葉】YESと答えて、Noを言う。
キャパを越えた何かを頼まれたときは断るべきだが、まず「わかりました」とYESで答えて、次に「いつまでに必要でしょうか?」と相手の条件を聞く。その答えに現在の状態では満足のいくパフォーマンスを発揮できないことを伝えるようにすると、相手には「最初のYES」が生きて、不快感を与えない。
キャパを越えた何かを頼まれたときは断るべきだが、まず「わかりました」とYESで答えて、次に「いつまでに必要でしょうか?」と相手の条件を聞く。その答えに現在の状態では満足のいくパフォーマンスを発揮できないことを伝えるようにすると、相手には「最初のYES」が生きて、不快感を与えない。