「なんとかハック(hack)」にこだわり過ぎていて、それが目的になってしまっている人がいる。息を吸って吐くように当たり前に実践している人は、いちいち手段であるそれを、アウトプットしたりはしないのに。

立派な経営指針書を作っている会社やお店に限って、レジや金庫の中のお札の向きがバラバラだったりする。お客さんは、指針書なんて読まないのに。見られるのは、そんな、ほんの、当たり前の気配りなのに。

「こんなことをしています」よりも「これがあります」- どんな職種であれ、商品やサービスにわかりやすい名称を付けておくことはとても大切。指をさしてもらえるものでなければ、誰もクチコミなんてしてくれるわけもなく。

仕事中の誰かの1時間を割くということは、その人の時給に相当するだけの何かを提供出来る自分でなくちゃいけないってことなんだよね。それを体感している人の言動や振る舞い、態度って、謙虚で美しいなぁと思う。