Twitterの利用者は、様々な環境からアクセスしているわけだから、「名前」の欄が長すぎるのは損だ。×全角英数→○半角英数。とはいえ、名前だけでも面白くないから、何か一言を添えてみるとフォローしてくれる人が増えやすくなるかもしれない。

【座右の銘】有り難きありがとうに心を込めて。

忙しすぎて涙がこぼれそうなときは「忙しくて有り難いなぁ」と呟くことにしている。座右の銘は「有り難きありがとうに心を込めて」。一日に、一生に、何度もこういう気持ちを持てるようであり続けたい。

【表現力の実践(3)】聞かれたら、聞き返す。

[気持ち良くする接客スキル]雑談の中でお客様に聞かれることは、お客様が聞かれたいこと。質問には質問で返す。「趣味は何なの？」「これといって趣味はないんですよ、○○さんは、休みの日はどんな風に？」

[気持ち良くする接客スキル]日本語はSOVの言語なので、否定のフレーズは文頭に、肯定のフレーズは文末に持ってくる。×彼は頭はいいけど、ケチだ。○彼はケチだけど、頭がいい。

それぞれの仕事の5W2H（計画）を社内にもお客様にも事前に宣言、明文化。偶然に何となく完成する作業は評価されず、計画通りに物事を推し進めると、上司やお客様をも動かし、結果的に品質が高く、また、お客様からの満足度も高い仕事になります。書くことがポイント。

「冥福を祈る」という言葉も、使わない方が無難。神道、キリスト教、浄土真宗の方に対して使うのは失礼とされる。たとえば浄土真宗の場合は亡くなった瞬間に冥土に行けるという考え方なので、（冥土に行けていないかもしれませんから）お祈りしますね、というニュアンスになってしまう

「辛党」「甘党」っていう言葉も、よく間違えて使われている。辛党の意味は「お酒が好きな人」。甘党は「お酒の苦手な人」。