コピー(見出し）を書くときは、数字を入れたり、「〜の方法」や「〜の秘密」なんて書き方をすると効果的ですよね。blogの見出しも、出来るだけ長く、コピーを書くようにキーワードを意識して表現すると、すぐに効果が出てきます。

【相手の気持ち良くなる言葉】負け惜しみや悪口を言いたくなる場面で、褒める。

他社の出した見積の方が明らかに安い場合は、その会社の悪口を言うのではなく、そんな会社と付き合いのある先方を褒める。「ほんとにお安い金額だと思います、素敵な会社とお付き合いされていますね」。自分の器を大きく見せることが肝要。

【相手の気持ち良くなる言葉】相手の理解力は問わない。

【相手の気持ち良くなる言葉】×「この説明でわかりましたでしょうか？」　○「私の説明の中でわかりにくい箇所があれば、どうぞご指摘ください」 -- 相手の理解力を問うのではなく、自分の説明スキルについて問題にしてみる。

周囲の方から、よく、「細かいところに気が付く」と言っていただくことが多いので、きめ細やかなフォローでお客様からの信頼を得る、接客の仕事が自分には向いているのではないかと考えました」

例：「長所と短所は？」「短所は整理の出来ないことでしたが、『＊＊』という本に書かれてあることを実践するようになってからは自分でも随分改善されてきたように思います、長所は

長所と短所を聞かれたら、順番を入れ替えて「短所と長所」の順に回答する。また、短所は完了形で、長所は第三者を主語にして回答すると、客観性が生まれて相手に好印象を与えやすい。

もちろん、「会社名」や「お店」の名前にしてしまうと、ひとは「宣伝？」と感じてしまって、距離を置かれてしまうので注意が必要。たとえば、名前／趣味、名前／特技、なんて感じで個性を出してみてはどうだろう。